오늘날이 엄청나 속도의 디지털 시대임을 부정할 사람은 없다.

얼마 전 지하철을 타고 가다가 어느 모자의 대화가 귀에 들려왔다.

"엄마. 그 이모 진짜 착하지?"

"음...., 그냥 친절한거야."

"그냥 친절한 게 뭐야?"

"그건......................... 그냥 친절한 것 뿐이라고."

"................."

이 아이는 어머니가 무슨 말을 하고자 하는지 그 의미를 이해했을까?

그 어머니가 말씀하시는 '그냥 친절'은 무엇을 의미하였을까?

우리가 아날로그에서 디지털시대로 거쳐오면서...

기술혁신... 이에 따른 편리함에 익숙해져 또다른 편리함을 추구하게 되는 것처럼...

디지털을 지향하는 지금...

고객의 욕구와 니즈가 진화 되어가는 것은 어쩜 마땅한 것인지도 모른다.